شروط و أحكام الشراء عن طریق xtrainauto

تقدیم طلب شراء السلع:

• قد يتأخر تسليم السلعة للعميل لأكثر من 3 أيام وذلك بناءا على توفر القطعة لدى التاجر أو بسبب شركات الشحن ، نحن نتواصل مع العميل ونخبره مسبقاً.
• نحن نحرص على أن يكون سعر الشراء هو نفس السعر المذكور عند تسعير الطلب من قبل التاجر للعميل ولكن في بعض الحالات قد يتغير السعر لعدة أسباب من قبل التاجر مثل وجود منتج بديل بمواصفات بديلة او من قبل العميل بتغيير مواصفات القطعة أو في حالة توفر السلعة لدى تاجر آخر بسعر مختلف وحينها سيقوم فريقنا بإخبار العميل بفارق السعر ولا يحق للعميل المطالبة بأي تعويضات في حال تغير السعر بعد تقديم طلب الشراء.
• جمیع أسعار الشراء لا تشمل رسوم التوصيل إن وجدت والتي سیتم إضافتھا إلى التكلفة الكلیة للطلب في الفاتورة النهائية التي يستلمها العميل.
• جمیع عملیات استرداد المبالغ تتم بشكل إلكتروني.
• في حالات التسعير التلقائي هناك احتمالية ضئيلة أن لا تتوفر القطعة لدى التاجر المسعر لها وذلك لتأخره في تحديث بيانات مخزونه الخاص وقد نجد القطعة لدى تاجر اخر بسعر مختلف وسيتم اخطار العميل بالتغييرات خلال 24 ساعة من وقت إتمام الطلب ، في مثل هذه الحالة نحن او الموردين غير ملزومين بإتمام عملية البيع.
• قد يضطر الموقع لرفض أو إلغاء أي عملیة شراء لأى سبب كان لأي عميل في اي وقت وبدون إبداء السبب سواء للعمیل أو أي طرف آخر.
•  نخلي مسؤوليتها من اي عملية بيع او اتفاق بين التاجر و العميل في حالة تمت عملية الدفع خارج الموقع أو التطبيق، و نحن غير مسؤولين عن اي حوالات تنفذ لغير حساباتها الرسمية المذكورة في الموقع و التطبيق.
• یرجى ملاحظة أننا قد نحتفظ بالمعلومات الشخصیة الخاصة بك ، بطریقة آمنة وذلك لتسهيل مهمتنا في الطلبات اللاحقة وسوف نستخدم المعلومات الخاصة بك فقط وفقا لسیاسة الخصوصیة

حق الإلغاء و الاسترجاع والاستبدال

إلغاء الطلبات قبل شحن المنتجات

قبل التحضير

• في حالة عدم التزام أي من المتاجر بعدم تحضير القطعة، أو إختلاف الأسعار، فسيتم “xtrainauto” إخبار العميل .
• في حالات اختلاف الاسعار يلتزم المشتري بسداد الفارق للبدء في إجراءات التحضير والشحن.

بعد التحضير

• بالإضافة إلى جميع البنود الخاصة بقسم قبل التحضير يسري مايلي:
• قد يتم تقدير رسم خاص للقطع التي تطلب من الوكيل أو من الخارج بنسبة لا تقل عن 5% من إجمالي قيمة القطع أو خمسين ريال كحد أدنى.

مدة إيداع المبالغ الخاصة بطلبات الإرجاع:

• سيتم ارجاع المبالغ إلكترونيا بعد استلام الشحنات والقطع من العميل بحالة سليمة خلال ثلاثة إلى خمسة أيام عمل كحد أقصى سواء كانت طريقة الدفع إلكترونية أو تم الدفع عند الإستلام.
• مدة الارجاعات:
  للحوالات البنكية: يتم إرجاع مبلغ الطلب لنفس الحساب المحول منه خلال ثلاث إلى خمس أيام عمل من تاريخ استلام القطعة.
  البطاقات الائتمانية: يتم رفع طلب الإرجاع للبنك على نفس البطاقة الإئتمانية المستخدمة وقد يتطلب الأمر من 7 إلى 21 يوم عمل لتظهر القيمة في كشف حساب البنك الخاص بالعميل من تاريخ إعادته للقيمة.

:سياسة الضمان

الضمان يخلف بحسب المنتج واذا كان هنالك ضمان فسيتم ذكرها في تفاصيل المنتج لذا يجب على العميل قراءة تفاصيل المنتج قبل عملية الشراء

:الاقتراحات والشكاوي

كما يسعدنا ويسرنا ابداء اقتراحاتكم البنائة للموقع والشكاوي على البريد التالي
xtrainauto@gmail.com